Da charles crediamo che la cosa migliore sia avere una conversazione. Anche i clienti la pensano così. Nel mondo dell'e-commerce le interazioni sono praticamente inesistenti  a differenza dei negozi fisici.

Qui da charles, aiutiamo i brand a portare le conversazioni sui telefoni delle persone, attraverso WhatsApp Business. Offriamo una piattaforma software tramite dove i brand possono gestire conversazioni, vendere prodotti, inviare campagne di marketing, rispondere alle domande, analizzare i risultati e molto altro.

Integriamo anche con Messenger e Instagram, ma WhatsApp è il nostro focus. Perché?

Con oltre 2 miliardi di utenti attivi mensili, WhatsApp è la piattaforma di messaggistica più popolare al mondo. È un canale di revenue chiave per i brand in paesi come la Cina e l'India, ma finora il  "commercio conversazionale" in Europa è in gran parte inesplorato.

Poiché sempre più traffico e transazioni si spostano dai browser alle app di messaggistica questo é il momento migliore per le aziende di agire.

charles è nato inizialmente come marchio di moda sostenibile. Tutto è iniziato quando i fondatori, Artjem Weissbeck, co-fondatore di Kapten & Son, e Andreas Tussing, ex responsabile dell'e-commerce di McKinsey, desideravano vendere i loro abiti su WhatsApp.

Tuttavia, non riuscivano a trovare un software facile da usare o con la giusta funzionalità. Quindi decisero di crearlo da soli.

La missione di Artjem e Andreas era quella di permettere ai marchi di eccellere nella creazione di esperienze personalizzate e conversazionali per i propri clienti in modo creativo.

realizzando charles sono riusciti a realizzare una soluzione orientata alla conversazione sul mercato che ha l'architettura fondamentale per soddisfare tutte e tre le esigenze: marketing, servizio e vendite. Combinando la comunicazione bidirezionale, l'invio di messaggi in blocco, le integrazioni profonde per il commercio e la gestione dei clienti e l'automazione dei flussi di lavoro.

Con il nostro software B2B SaaS, permettiamo ai marchi di cogliere questa opportunità portando senza soluzione di continuità la loro attività nella chat.

Oggi, charles è finanziato con 20 milioni di euro e conta oltre 200 clienti, dimostrando il valore della piattaforma. L'azienda sta crescendo rapidamente e sta attirando sempre più clienti aziendali sulla sua piattaforma.

Ora, con un finanziamento di serie A di 20 milioni di euro e oltre 200 clienti, il valore della nostra piattaforma è dimostrato. Abbiamo visto una grande accelerazione nella nostra crescita negli ultimi 6 mesi e siamo entusiasti di accogliere sempre più clienti enterprise sulla nostra piattaforma.

La nostra missione è di  diventare il fulcro globale del commercio conversazionale (cCom).

I dirigenti aziendali e i responsabili marketing affrontano costi di acquisizione clienti in costante aumento e cercano esperienze più personalizzate per i clienti. Tuttavia, spesso i risultati per i clienti si traducono in una password dimenticata per un account su un negozio (che non volevano creare in primo luogo) o in una casella di posta piena di newsletter "personalizzate" mai lette.

Tutto ciò può cambiare raggiungendo i clienti attraverso app di messaggistica come WhatsApp, dove passano tempo con gli amici. In Asia e in America Latina, questa pratica è già diffusa nel lifestyle dei consumatori.

È giunto il momento che anche in Europa e nel resto del mondo si accolga questa innovazione. 

Stiamo creando un mondo in cui il cCom è il terzo pilastro principale del commercio, che unisce tutti i canali per sbloccare il massimo potenziale della personalizzazione tra aziende e consumatori.

Le conversazioni rappresentano il superpotere umano per creare fiducia, plasmare relazioni e evitare fraintendimenti, sia nella vita quotidiana che nel commercio.

Siamo entusiasti di plasmare il mercato del cCom e diventare una nota azienda SaaS in questo settore maturo. Speriamo che vogliate unirvi a noi in questo straordinario percorso.