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“Umanizza il mondo ecommerce attraverso conversazioni di valore"
La cura del cliente è il principale motore di crescita per le moderne aziende SaaS, ed è così anche per charles. Nel nostro dipartimento di Customer Success costruiamo relazioni con i clienti basate sulla fiducia, per diventare i migliori esperti di WhatsApp marketing. I nostri clienti, i marchi di e-commerce e direct-to-consumer (D2C) più innovativi d'Europa, sono al centro di tutto ciò che facciamo. Questo si riflette nelle nostre 6 responsabilità principali: Guadagnare Fiducia, Ingaggiare, Guidare, Crescere, Sbloccare e Migliorare il Prodotto.
Damian Minski, VP Customer Success
"Vendi le tue chat come fossero entrate!"
Non accetti un no come risposta e “mediocre” non fa parte del tuo vocabolario. In qualità di primo punto di contatto per i potenziali clienti, condividi con passione la nostra visione, comunica come charles può aiutarli a raggiungere i loro obiettivi aziendali e ispira i giusti casi d'uso per garantire il successo futuro. Quando senti il suono della campana non pensi subito alla chiesa e l'ABC non ha a che fare solo con l'alfabeto. Ti piace l'idea di andare alle Olimpiadi, ma per ora ti accontenti di salire sul podio con la squadra ogni giorno!
Christopher Schubert, Director Sales DACH
“Costruisci un prodotto intuitivo e scalabile"
La nostra visione è quella di fornire valore al cliente attraverso la creazione, la manutenzione e la gestione dei servizi del prodotto charles. Clienti e investitori possono avere la stessa fiducia nella qualità del nostro prodotto, nell'eccellenza tecnologica dei servizi che forniamo e nel talento, nella sostenibilità e nella diversità del team Tech.
, VP Engineering
"Successo = # contatti x # conversazioni x valore/conversazione"
Aiutiamo i brand a creare percorsi personalizzati e coinvolgenti per i clienti con la nostra soluzione. Come? Combinando l'esperienza del cliente e la gestione del flusso di lavoro in tutti i casi d'uso. Il nostro valore risiede nella formula di cui sopra: ottimizzare continuamente il numero di persone che mettiamo in contatto, le conversazioni che hanno e il valore che ne deriva sia per loro che per i nostri clienti.
Andreas Tussing, Co-CEO
"Fa sí che le tue idee diventino realtá"
Il nostro team talentuoso di performance marketing, field e customer marketing, designer e copywriter, lavora duramente per mantenere charles al top. Non siamo mai soddisfatti dello status quo e questo ci apre nuove possibilità e sfide. Siamo efficienti, seri e giocosi e ci divertiamo a sperimentare. Viviamo l'idea del nostro brand: fare continuamente il passo più lungo della gamba per trasformare ciò che è buono in grande, senza dimenticarci di influenzare e velocizzare le relazioni con i nostri futuri clienti.
Etienne Kiefer, Chief Creative Officer
“Costruisci relazioni significative, sia online che offline"
Creatività e mentalità imprenditoriale sono gli elementi che ci guidano a charles. Il nostro reparto è dedicato ai dipendenti: costruisce relazioni durature e incoraggia tutti ad avere conversazioni aperte tra loro. La nostra missione è sostenere gli obiettivi dei nostri lavoratori, affrontare le sfide e aiutare charles a crescere e migliorare, attraverso il potere delle conversazioni online e offline.
Joy, People Team Lead
OPEN POSITIONS
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