Deutsch – Deutschland
RESOURCEN
Zuletzt aktualisiert: 5. Januar 2024
Wir, die charles GmbH (charles), würden uns freuen, mit Ihnen über unsere Produkte und Dienstleistungen zu sprechen. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Informationen ist für uns von größter Bedeutung. Deshalb halten wir uns bei allen Vertriebs- und Marketinginitiativen an geltendes Datenschutzrecht, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), und an den Inhalt dieses Datenschutzhinweises.
In diesem Datenschutzhinweis beschreiben wir, wie wir Ihre personenbezogenen Informationen erheben und, vorbehaltlich Ihrer Zustimmung, speichern und weiterverarbeiten, um Ihnen wertvolle Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zukommen zu lassen. Es versteht sich von selbst, dass wir Ihre persönlichen Informationen oder Unternehmensdaten niemals an Dritte verkaufen oder weitergeben werden, abgesehen von unseren beauftragten Dienstleistern für die Aufbewahrung, den Austausch oder die Übermittlung der unten aufgeführten Informationen.
Bitte beachten Sie, dass wir unsere Vertriebs- und Marketinginitiativen nur „B2B“, d.h. ausschließlich gegenüber Unternehmenskunden, durchführen und Sie daher in Ihrer beruflichen Eigenschaft als Beschäftigter oder Vertreter eines öffentlich registrierten Unternehmens kontaktieren. Wenn Sie nicht wünschen, dass wir Sie weiter kontaktieren, können Sie uns dies gerne mitteilen. Wir werden Ihre persönlichen Informationen dann nicht weiterverarbeiten oder speichern und jegliche Vertriebs- oder Marketingaktivitäten unverzüglich einstellen. Sie können sich ganz einfach von sämtlichen unserer Vertriebs- und Marketingmitteilungen abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink „Unsubscribe“ in einer Vertriebs- oder Marketing-E-Mail klicken, die Sie von uns erhalten haben, oder indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen, wie unten in Abschnitt 1 dieser Datenschutzerklärung angegeben.
Der für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen Verantwortliche ist:
Charles GmbH
Gartenstraße 86-87
10115 Berlin, Deutschland
E-Mail: info@hello-charles.com
Geschäftsführer: Andreas Tussing, Artjem Weissbeck
Bei Fragen zum Datenschutz oder für die Durchsetzung Ihrer Rechte können Sie unser Datenschutzteam direkt erreichen, indem Sie sich an dpo@hello-charles.com wenden oder unseren digitalen Meldekanal https://charles.reporting-channel.com nutzen.
Die Kategorien der von uns verarbeiteten personenbezogenen Informationen hängen zunächst davon ab, ob es sich um eingehende Vertriebs- oder Marketingaktivitäten handelt, sog. Inbound Sales, („Sie wenden sich an uns") oder um ausgehende Aktivitäten, sog. Outbound Sales („wir kontaktieren Sie").
Bei Outbound Sales verarbeiten wir zunächst nur Ihren Namen, Ihren Titel, das Unternehmen, welches Sie vertreten und diesbezügliche Informationen, z.B. Größe, Branche und Gründungsdatum, Ihre Position und die spezifischen beruflichen Kontaktdaten, die zur direkten Kontaktaufnahme mit Ihrem Unternehmen oder Ihnen verwendet werden (z.B. Website oder geschäftliche E-Mail-Adresse).
Wir erstellen jedoch keine Kunden- oder Kontaktprofile und es erfolgt keine Speicherung oder Weiterverarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen, es sei denn, dies ist erforderlich, um ein etwaiges "Opt-out" zu erfassen, oder Sie signalisieren uns eindeutig, dass wir unsere Konversation fortsetzen, d.h. wir weitere Mitteilungen senden oder Sie ein Meeting mit uns buchen wollen. Sobald Sie Ihre Zustimmung zur Fortsetzung unseres Gesprächs gegeben haben, bitten wir Sie ggf. um zusätzliche personenbezogene Informationen oder erhalten solche Informationen von Ihnen im Laufe unserer Konversation, z.B. Ihre vollständigen beruflichen Kontaktdaten und ein detaillierteres Unternehmensprofil.
Bei Inbound Sales, z.B. wenn Sie Informationen oder eine Demo auf unserer Website angefordert haben, erfassen wir personenbezogene Informationen wie in unserer allgemeinen Datenschutzrichtlinie (https://www.hello-charles.com/privacy-policy) beschrieben. Dazu gehören neben Ihrem Namen und Ihren Kontaktdaten auch Ihre Berufsbezeichnung und Funktion, weitere Unternehmensangaben, Ihre bevorzugte Sprache und die Funktionen, an denen Sie interessiert sind.
Im Zuge der weiteren Vertragsanbahnung, z.B. der Angebotserstellung und des Vertragsabschlusses, können wir weitere personenbezogene Informationen über Ihr Unternehmen verarbeiten und speichern, sofern Sie uns diese bei unseren Treffen und Gesprächen zur Verfügung stellen.
Für unsere Marketingaktivitäten können wir, sofern Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben, personenbezogene Informationen verarbeiten, um Sie über aktuelle Neuigkeiten und Veranstaltungen zu informieren, z.B. per E-Mail oder WhatsApp. Um das Nutzererlebnis weiter zu optimieren und die Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen auf Sie zuzuschneiden, können wir gelegentlich auch Informationen über Ihre angegebenen Präferenzen verarbeiten und in einigen Fällen Ihre Interaktion mit unserem Newsletter verfolgen. In diesem Zusammenhang verwenden wir ein marktübliches CRM-System wie Hubspot (siehe unten) als Mittel der Verarbeitung.
Wir erheben Ihre persönlichen Informationen für unsere Vertriebs- und Marketingaktivitäten:
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Informationen für die folgenden Vertriebs- oder Marketing-zwecke:
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Informationen (i) für Inbound Sales auf der Grundlage Ihres Interesse, möglicherweise einen Dienstleistungsvertrag mit uns für Ihr Unternehmen oder Ihr Geschäft abzuschließen (Artikel 6 (1) (b) DSGVO) und/oder Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Artikel 6 (1) (a) DSGVO) oder (ii) für Outbound Sales auf der Grundlage berechtigter Interessen unter Berücksichtigung des Bedarfs Ihres Unternehmens oder Geschäfts und unter ausschließlicher Verwendung Ihrer geschäftlichen Kontaktdaten (Artikel 6 (1) (f) DSGVO) und, falls zutreffend, Ihrer Einwilligung zur weiteren Verarbeitung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Informationen (Artikel 6 (1) (a) DSGVO). Für unsere Marketingaktivitäten verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Informationen auf der Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung und der angegebenen Interessen (Artikel 6 (1) (a) DSGVO). Für Angebote und Vertragsverhandlungen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Informationen lediglich, um einen Vertrag vorzubereiten und abzuschließen (Artikel 6 (1) (b) GDPR).
Wir werden Ihre persönlichen Informationen oder Unternehmensdaten niemals an Dritte weitergeben oder verkaufen, sondern Ihre persönlichen Informationen nur zu den in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken ggf. an unsere als Auftragsverarbeiter verpflichteten Dienstleister, zwecks Datenspeicherung, Datenaustausch oder Kommunikation weitergeben.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Informationen mit den folgenden Mitteln und Dienstleistern:
Wir werden personenbezogene Informationen für Outbound Sales Initiativen nur wie zuvor in dieser Datenschutzerklärung beschrieben ggf. mit Unterstützung durch die folgenden Dienstleister erheben:
Personenbezogene Informationen, die bei Outbound- oder Inbound-Vertriebsaktivitäten erhoben werden, werden ggf. aufbewahrt und weiterverarbeitet, sofern Ihre Zustimmung vorliegt oder dies zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen nach geltendem Datenschutzrecht erforderlich ist, mittels:
Personenbezogene Informationen können mit Ihnen und innerhalb von charles unter Verwendung von marktüblicher Büro- und Videokonferenzsoftware ausgetauscht werden:
Soweit in Abschnitt 7 dieses Datenschutzhinweises Dienstleister mit Sitz im Ausland genannt werden, können die von uns verarbeiteten personenbezogenen Informationen ggf. an Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden. Falls diese Länder kein mit der Europäischen Union vergleichbares Datenschutzniveau besitzen, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Informationen in diesen Ländern angemessen geschützt sind. So nutzen wir CRM-Dienstleister wie Hubspot, Kommunikationsanbieter wie Microsoft sowie Zoom oder für die Lead-Generierung z.B. LinkedIn, die unter dem neuen EU-US Data Privacy Framework registriert sind und bei denen daher laut EU-Kommission ein vergleichbares Datenschutzniveau angenommen werden kann. In anderen Fällen werden wir dafür Sorge tragen, dass die von der Europäischen Kommission veröffentlichten Standardvertragsklauseln Anwendung finden. Sie können sich für weitere Informationen an unseren Datenschutzbeauftragten wenden und insbesondere Einsicht in die abgeschlossenen Standardverträge verlangen.
Wir werden Ihre personenbezogenen Informationen nur so lange aufbewahren, wie es hierfür eine legitime rechtliche Grundlage gibt, und werden diese rechtliche Grundlage regelmäßig überprüfen. Insbesondere im Rahmen von Outbound Sales werden wir Ihre personenbezogenen Informationen nicht speichern, es sei denn, dies ist erforderlich, um die Anforderungen der DSGVO einzuhalten und Ihre Rechte als betroffene Person zu erfüllen, indem ein etwaiges "Opt-out" registrieren, und Ihnen keine weitere Kommunikation mehr zuzusenden. Wenn Sie uns Ihre Zustimmung erteilen, werden wir Ihre personenbezogenen Informationen zudem so lange speichern, wie es für die Zusendung weiterer Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen oder den Abschluss des Verkaufsprozesses erforderlich ist. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, was Ihnen jederzeit freisteht, werden wir alle personenbezogenen Informationen unverzüglich löschen, mit Ausnahme Ihres Namens, Ihrer beruflichen E-Mail-Adresse und Ihrer Entscheidung, Ihnen keine weiteren Nachrichten zukommen zu lassen.
Gemäß der DSGVO haben Sie die folgenden Rechte, die Sie gegenüber unserem Ansprechpartner für Datenschutz ausüben können, wie in Abschnitt 1 dieses Datenschutzhinweises beschrieben:
Widerruf der Einwilligung
Wenn wir Ihre personenbezogenen Informationen auf Grundlage Ihrer Einwilligung aufbewahren und verarbeiten, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf Ihrer Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die wir vor Ihrem Widerruf durchgeführt haben, und auch nicht auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen, die auf der Grundlage anderer rechtmäßiger Verarbeitungsgründe als der Einwilligung erfolgt ist.
Wir ergreifen angemessene und wirksame Maßnahmen, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Informationen im Rahmen unserer Vertriebs- und Marketingaktivitäten zu gewährleisten. Aus diesem Grund haben wir unser Managementsystem für Informationssicherheit nach der Industrienorm ISO 27001:2013 zertifizieren lassen.
Wir werden diesen Datenschutzhinweis ggf. aktualisieren, um Änderungen unserer Vertriebs- oder Marketingpraktiken zu berücksichtigen. Bitte prüfen Sie diese Webseite daher von Zeit zu Zeit auf aktualisierte Inhalte.