Whatsapp für Unternehmen

Kleine Unternehmen können die kostenlose WhatsApp Business App nutzen.

Mittlere und große Unternehmen nutzen die WhatsApp Business Platform (API) über einen WhatsApp Business Solution Provider (BSP) wie charles.

Für die WhatsApp-API bezahlt man:
1. eine Gebühr pro Unterhaltung an WhatsApp (siehe WhatsApp-Kosten für dein Land)
2. WhatsApp BSP-Gebühren 

Das Wichtigste: WhatsApp ist im Vergleich zu Kanälen wie E-Mail mit zusätzlichen Kosten verbunden, aber die Investition lohnt sich, denn es ist äußerst rentabel. Der durchschnittliche Return on Campaign Spend (ROCS), den unsere Kunden erzielen, liegt beim 10-fachen. Das liegt weit über Anzeigen, die einen 3 bis 4-fachen Return erzielen.

Weitere Informationen findest du in unserem Leitfaden zu den WhatsApp-Kosten.

Dadurch, dass WhatsApp-Benachrichtigungen sofort von Kunden gelesen werden und neben den Nachrichten ihrer Freunde erscheinen ist die Öffnungsrate und Engagement Rate deutlich höher als bei vergleichbaren Marketingkanälen.  

Trotz der zusätzlichen Kosten pro Konversation sehen wir im Durchschnitt einen 10-fachen Return on Ad Spend (ROAS). Da Anzeigen nur einen 2-4-fachen ROAS erzielen, verlagern viele unserer Kunden jetzt ihre Werbebudgets auf WhatsApp.

Vor allem im Zusammenspiel mit anderen Marketingkanälen kann WhatsApp zu einem effizienteren Marketing und gesteigerter Performance beitragen.

Ja, Unternehmen können in WhatsApp DSGVO-konform bleiben. 2 Wichtige Bereiche, die es zu beachten gilt, sind:
1. Dateneinwilligung (Double Opt-In, Möglichkeit zur Abmeldung sichtbar...)
2. Datenmanagement (Möglichkeit, Kundeninformationen zu teilen und zu löschen, in der EU gespeicherte Daten...)


Selbstverständlich hilft dir unser Support Team, deine WhatsApp Kampagnen DSGVO-konform zu erstellen. Als Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin bemühen wir uns zu jederzeit die hohen DSGVO-Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen.


Siehe mehr in: WhatsApp und DSGVO: die Grundlagen für Unternehmen.

Erfolgreiche Marketingstrategien beruhen darauf, dass die Kanäle zusammenarbeiten - das ist auch bei WhatsApp nicht anders, daher sollte es deine bereits bestehende Strategie eher ergänzen.

Du kannst zum Beispiel WhatsApp für exklusive Vorverkaufskampagnen und E-Mail für die Ankündigung nutzen. Tatsächlich sehen wir bei unseren Kunden, dass WhatsApp Kampagnen mit E-Mail kombinieren, einen CLV-Anstieg von 25% gegenüber reinen E-Mail-Kampagnen.

Siehe mehr in: E-Mail vs. WhatsApp: Welcher Marketingkanal ist besser? 

Es ist weniger Arbeit, als man denken würde.

Unsere Power-User sind definitiv CRM Manager aber manche unserer Kunden arbeiten auch mit einer Agentur wie chatmarks zusammen, die dem Team viel Arbeit abnimmt, indem sie die komplette WhatsApp-Strategie mit dir abstimmt, einrichtet und einführt.

Wenn du es komplett intern abbildest, dauert es ca. 1-2 Stunden - dank Automatisierung, sorgfältiger Planung und Effizienz-Tipps von charles. Unser Support Team steht dir selbstverständlich zu jeder Zeit zur Verfügung.