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WhatsApp CRM
su scala

In charles, rendiamo facile e redditizio per le grandi aziende cogliere l'opportunità del WhatsApp marketing, grazie alla nostra intuitiva piattaforma

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Brand che si sono affidati a charles

"Siamo sempre con loro, cosa potrebbe essere meglio?"

Dipendente eCommerce Manager

COME DERMALOGICA
INCREMENTA IL REDDITO CON WHATSAPP

40%

Tasso medio di clic per San Valentino

1:1

Comunicazione personalizzata per migliorare le relazioni

€3.2

Revenue Per Recipient (RPR)

Offri ai tuoi clienti un'esperienza whatsapp di altissima qualità

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Conformità al GDPR

Ti aiutiamo a garantire la conformità al GDPR grazie alle funzionalità della piattaforma combinate con l'esperienza del nostro team in materia di privacy dei dati. 

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Cloud
API

Grazie alle API di WhatsApp Cloud, siamo sempre aggiornati su tutte le funzionalità di WhatsApp, così che non dobbiate farlo voi.

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Certificazione ISO

Aderiamo agli standard globali per salvaguardare i dati vostri e dei vostri clienti - a lungo termine.

Benefici

PERCHÉ LE AZIENDE SI STANNO INNAMORANDO DI WHATSAPP

Shopping Cart
Aumenta i ricavi
Sparkles-1
Guida all'omnichannel
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Costruisce il CLV
generate-revenue

AGGIUNGI UN NUOVO
FLUSSO DI ENTRATE

Con il calo del coinvolgimento nei canali tradizionali, i brand cercano nuovi modi per coinvolgere i clienti online. Aggiungi WhatsApp alla tua strategia di marketing per creare esperienze di marca più ricche e ottenere maggiori ricavi

omnichannel

NEXT-GEN
CX OFF E ON LINE

Aziende leader, come WWF, Estée Lauder e MediaMarkt, si affidano alla nostra piattaforma e alla nostra esperienza per dare vita a esperienze innovative per i clienti

improve-retention

COSTRUISCI LA COMUNITÀ,
GUIDARE CLV

Usa WhatsApp per offerte esclusive, lanci di prodotti e altro ancora. Usa le metriche di coinvolgimento per alimentare le campagne future. Misura, impara e ripeti a tuo piacimento

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Aumenta i ricavi
generate-revenue

AGGIUNGI UN NUOVO
FLUSSO DI ENTRATE

Con il calo del coinvolgimento nei canali tradizionali, i brand cercano nuovi modi per coinvolgere i clienti online. Aggiungi WhatsApp alla tua strategia di marketing per creare esperienze di marca più ricche e ottenere maggiori ritorni (👀 fino a 10x ROCS).

Sparkles-1
Guida all'omnichannel
omnichannel

NEXT-GEN
CX OFF E ON LINE

Aziende leader, come WWF, Estée Lauder e MediaMarkt, si affidano alla nostra piattaforma e alla nostra esperienza per dare vita a esperienze innovative per i clienti.

whatsapp-icon-2
Costruisce il CLV
improve-retention

COSTRUISCI LA COMUNITÀ,
GUIDARE CLV

Usa WhatsApp per offerte esclusive, lanci di prodotti e altro ancora. Usa le metriche di coinvolgimento per alimentare le campagne future. Poi misura, impara e ripeti.

Tutte le integrazioni di cui avrai bisogno - oltre a quelle personalizzate

Trasferisci tutti i dati del tuo CRM e del tuo negozio su WhatsApp per ottenere campagne più potenti e performanti
Integrations charles

UNISCITI A QUESTI MARCHI E FAI CRESCERE I TUOI RICAVI

Con un numero sempre maggiore di marchi che scoprono WhatsApp, è importante iniziare presto, prima dei vostri concorrenti. In questo modo, avrete più tempo per testare, imparare e creare abbonati prima di scalare

baro
Wormland WhatsApp best practices
WWF WhatsApp best practice
Katjes WhatsApp best practice
MG WhatsApp best practice
MediaMarkt WhatsApp best practice
dermalogica WhatsApp best pratices
Jack Wolfskin WhatsApp best pratices
heading section | charles

PRIMA. DURANTE. DOPO.
Siamo con te in ogni momento.

Come iniziare con charles

RICEVI GRATUITAMENTE LA TUA GUIDA AL MARKETING SU WHATSAPP

WhatsApp enterprise blueprint

Come funziona il WhatsApp marketing in un'azienda? Scopri come iniziare in modo efficiente, massimizzare il ROI e scegliere il partner migliore. 

DOMANDE?
RISPOSTE. 

WhatsApp è una novità per molti marchi. Per ridurre al minimo i rischi, ecco alcune risposte a domande comuni da parte del nostro team di esperti.

Quanto costa WhatsApp?

Le piccole imprese possono utilizzare l'applicazione WhatsApp Business, che è gratuita.

 

Le aziende medio-grandi utilizzano la piattaforma WhatsApp Business (API) attraverso un WhatsApp Business Solution Provider (BSP) come charles.

Per l'API di WhatsApp si paga:
1. WhatsApp un costo per conversazione (vedi costi WhatsApp per il tuo paese)
2. Tasse WhatsApp BSP

Cosa è fondamentale ricordare: WhatsApp comporta costi aggiuntivi rispetto a canali come l'e-mail, ma vale la pena investire perché è altamente redditizio. Il ritorno medio sulla spesa della campagna (ROCS) ottenuto dai nostri clienti è di 10 volte. Questo è di gran lunga superiore ai 3-4x ottenuti dagli annunci pubblicitari.  

 

Per saperne di più, consultate la nostra guida ai costi di WhatsApp.

WhatsApp sarà un canale redditizio?

Grazie all'elevata visibilità delle notifiche di WhatsApp, i tassi di apertura e di coinvolgimento sono molto elevati rispetto ad altri canali di marketing.

Anche con il suo costo aggiuntivo per conversazione, vediamo in media un ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) pari a 10 volte. Con gli annunci che ottengono un ROAS di appena 2-4 volte, molti dei nostri clienti stanno spostando i budget pubblicitari su WhatsApp.

Posso rimanere conforme al GDPR? 

Sì, le aziende possono essere conformi al GDPR con WhatsApp. Le due aree principali da considerare sono:
1. Consenso ai dati (doppio opt-in, cancellazione dell'iscrizione visibile...)
2. Gestione dei dati (possibilità di condividere e cancellare le informazioni sui clienti, dati archiviati nell'UE...)

 

In charles, vi aiutiamo a rimanere conformi al GDPR su WhatsApp grazie alle nostre capacità software e alla nostra esperienza. 

 

Maggiori informazioni in: WhatsApp e GDPR: le basi per le aziende.

WhatsApp prenderà il sopravvento sulle e-mail?

Le strategie di marketing di successo si basano sulla collaborazione tra i canali, e WhatsApp non è da meno, quindi deve essere complementare alla vostra strategia esistente.

Ad esempio, utilizzate WhatsApp per le campagne esclusive di prevendita e l'e-mail per gli annunci di massa. Infatti, i marchi che aggiungono WhatsApp alle e-mail vedono un aumento del CLV del 25% rispetto alle sole e-mail.

 

Vedi altro in: Email vs WhatsApp: quale canale di marketing è migliore? 

Com'è l'implementazione e la quotidianità?

Richiede meno lavoro di quanto la maggior parte delle persone pensi.

Molti clienti aziendali collaborano con un'agenzia come chatmarks, che toglie il carico di lavoro al team definendo, impostando e implementando l'intera strategia WhatsApp.

Se lo fate internamente, l'onboarding può richiedere anche solo 1-2 ore, grazie all'automazione, a un'attenta pianificazione e ai consigli di efficienza di charles. 

 

Il logo GDPR indicato determina il nostro impegno a fornire un prodotto che possa essere utilizzato in linea con il RGPD (ad esempio, con funzioni di privacy integrate, hosting dei dati nell'UE). Non è sinonimo di alcuna certificazione RGDP specifica.