Ogni consumatore non solo poteva apprendere di più e scoprire i dettagli dei nuovi prodotti Every, ma riceveva anche informazioni preziose su come migliorare la propria salute e il proprio stile di vita vegano.
La Sfida
La missione di Every Foods è di portare cibo sano a base vegetale a tutti i consumatori, offrendo molteplici benefici sia alle persone che all'ambiente.
Every si è reso conto che stava perdendo una grande opportunità per massimizzare le vendite di gennaio e così é nato Veganuary, dato che Gennaio è riconosciuto come il mese del veganismo (January + vegan = Veganuary).
Questo mese speciale è dedicato a tutti coloro che vogliono iniziare il nuovo anno con una dieta e uno stile di vita più sano e a tutti gli altri familiarizzati con il veganismo che stanno semplicemente esplorando alimentazioni alternative. Every voleva sfruttare Veganuary per creare legami più stretti con i nuovi e vecchi clienti e iniziare a costruire una community coinvolta di fan attorno a questo tema e ai loro prodotti. La campagna aveva molteplici scopi: educare parlando dei benefici dello stile di vita vegano, coinvolgimento/divertimento come lezioni di yoga condivise e nuovi lanci di prodotti.
Obiettivi
La campagna Veganuary di Every aveva diversi obiettivi:
1. Attraire nuovi e vecchi clienti con notizie sullo stile di vita vegano:
Every voleva ottenere il massimo supporto per la campagna Veganuary, approfittando dell'alto interesse e coinvolgimento che tipicamente ricevono a gennaio.
2.Costruire una community coinvolta e ampliare la consapevolezza oltre le email:
Per creare una community solida e far conoscere meglio il marchio, Every ha aggiunto Whatsapp come canale di marketing per complementare le tradizionali email. L'obiettivo era stabilire un legame più personale con la community, condividendo notizie su attività speciali come lezioni di yoga.
3. Promuovere lanci esclusivi di prodotti:
Oltre a informare sulla campagna, Every ha usato Whatsapp anche come canale per vendere. Durante Veganuary, hanno lanciato nuovi prodotti, pacchetti e offerte speciali attraverso una pagina dedicata sul loro sito web. L'intenzione era non solo informare i clienti su queste novità, ma anche stimolare più ordini grazie alla comodità della chat.
Risultati
Insieme al team Customer Success di charles, Every Foods ha configurato il proprio canale di marketing su WhatsApp per la campagna Veganuary e ha ricevuto 300 ordini da clienti che acquistavano per la prima volta nel corso del mese di gennaio.
WhatsApp si è dimostrato un canale efficace per Every nel offrire opzioni flessibili di comunicazione con i clienti e personalizzare la frequenza di invio delle newsletter. Nel frattempo, con meno di 10 disiscrizioni durante l'intera campagna, i clienti si sono dimostrati altrettanto soddisfatti.
Come ci sono riusciti
1. Chat-ins sul sito web, Instagram e volantini
Every Foods ha promosso la campagna Veganuary attraverso diversi canali: sul loro account Instagram, tramite un campo di iscrizione visibile sul sito web e tramite un codice QR su cartoline fisiche inviate tra Natale e Capodanno.
2. Messaggi personalizzati e interattivi
I clienti avevano la possibilità di selezionare la lingua preferita e la frequenza desiderata degli invii. Il contenuto sarebbe stato quindi condiviso e aggiornato in base alle preferenze selezionate dall'utente tramite pulsanti di risposta rapida che si adattavano agli interessi di ciascun consumatore.
3. WhatsApp Newsletter
La campagna è stata lanciata il 1° gennaio a oltre 850 destinatari, e entro la fine del mese sono stati inviati e ricevuti oltre 15.000 messaggi tramite WhatsApp.
4. Feedback & Community
Dopo aver concluso la campagna, Every ha inviato un sondaggio a ciascun cliente partecipante: i sondaggi potevano essere facilmente inviati (e compilati direttamente dal cliente) tramite la chat.
Roadmap
1. Every Foods continua a utilizzare WhatsApp come canale preferito per conversazioni personalizzate
2. Il marchio continua a chiedere ai clienti feedback
3. Il feedback raccolto viene riutilizzato per creare future campagne marketing
