Questa giovane e ambiziosa azienda ha generato entusiasmo attorno a un nuovo gusto di bevanda, coinvolgendo clienti entusiasti a unirsi al suo canale WhatsApp e incrementando il suo fatturato di 10 volte.
La sfida: aumentare i CAC e diminuire l'interesse nel marketing
Anche se HOLY Energy è ancora una giovane azienda, ha notato che le strategie di vendita diretta al consumatore (D2C) che sono solite funzionare stanno diventando meno efficienti.
I costi per acquisire nuovi clienti stanno aumentando velocemente e diventa sempre più importante mantenere i clienti esistenti e costruire una community forte.
Per questo motivo, è essenziale comunicare in modo regolare e personale, soprattutto considerando che il pubblico di HOLY appartiene alle generazioni Y e Z. Questo è difficile da fare attraverso canali tradizionali come l'email.
Obiettivi: raggiungere la Generazione Z in modo più personale
HOLY voleva connettersi con i suoi clienti durante le loro attività quotidiane.
Fin dall'inizio, l'obiettivo era offrire un servizio personale e costruire una comunità attraverso WhatsApp e Instagram. In collaborazione con il team di Successo di charles, gli obiettivi sono stati ampliati per coinvolgere la comunità in opportunità commerciali.
Ora HOLY sta pianificando di creare una lista di iscritti alla newsletter e di coinvolgere un pubblico attorno ai nuovi prodotti e altre iniziative.
Risultati: aumento degli ordini e del fatturato
HOLY aveva deciso di iniziare la nuova campagna con un nuovo gusto.
Il lancio fu un successo. HOLY quasi raddoppiò il numero di abbonati e superò i suoi precedenti record di ordini e fatturato in un solo giorno. Superò le aspettative nel generare entusiasmo e coinvolgimento, riuscendo a aumentare drasticamente diversi indicatori chiave di performance (KPI).
I clienti avevano apprezzato la sensazione di connessione personale e erano disposti a pagare per questo.
Come ci sono riusciti
1. Website Chat-ins
"HOLY Energy ha generato un'enorme eccitazione attorno al prossimo lancio del loro nuovo gusto utilizzando vari canali di social media e formati di newsletter.
La promessa di ottenere un accesso anticipato al prodotto ha attirato molti dei loro fedeli clienti, che hanno coinvolto anche i loro amici.
2. Opt-in in chat
HOLY si è concentrato sulla raccolta di iscrizioni.
Creando una sensazione di scarsità, i tassi di registrazione erano molto alti e la base di abbonati è cresciuta rapidamente fino a circa 600 clienti.
3. Inviando codici
HOLY ha avviato una campagna che includeva una password e un link al suo esclusivo negozio online per questo lancio.
4. Creando Community
Immediatamente dopo l'iscrizione, il cliente riceve lo sconto e viene registrato per le future notifiche che possono essere configurate nello studio di charles .
Future steps
1. Aumentare la raccolta di consensi su WhatsApp (ad esempio, attraverso flussi post-acquisto)
2. Consolidare ulteriormente charles e sostituire Zendesk
3. Permettere ai clienti di riordinare facilmente con un semplice messaggio su WhatsApp
HOLY Energy ha ampliato le sue possibilità sfruttando appieno WhatsApp.
Dopo il successo ottenuto in questa campagna, HOLY punta ad estendere ulteriormente l'utilizzo di WhatsApp.
