Top 10 WhatsApp Marketing Campaigns – Best Practice & Beispiele

Du weißt nicht, wie deine nächste WhatsApp-Marketingkampagne aussehen soll? Hol dir frische Ideen mit unseren 10 besten WhatsApp-Marketingkampagnen, von saisonalen Angeboten bis kreativen Konzepten ist alles dabei.

Der Einstieg in das WhatsApp-Marketing kann anfangs eine Herausforderung sein. 

Egal, ob du mit einem professionellen WhatsApp-Tool oder auf eigene Faust mit der kostenlosen WhatsApp Business App arbeitest - noch mehr als die technische, kann die kreative Seite beim Entwickeln einer WhatsApp-Marketingkampagne schwierig sein.

Glücklicherweise haben wir von charles im Laufe der Jahre - auch dank der Erfolgsgeschichten unserer Kunden 😉 - eine tiefe Trickkiste angesammelt, in die du gerne greifen darfst.

Sieh diesen Artikel als dein persönliches Album mit Beispielen für WhatsApp-Kampagnen, von dem du dich inspirieren lassen und immer wieder darauf zurückkommen kannst, wenn du neue Ideen brauchst. 

Hier sind:

10 der besten WhatsApp Marketing Kampagnen Beispiele

1. L'Occitane en Provence: Muttertagskampagne x PURELEI (Saisonal)
2. Dermalogica: Beratung via WhatsApp
3. Katjes: Candy Counting Competition mit Hilfe von charles' Inhouse-Agentur
4. Leevje: Winter-Sale, Sonnenbrillen-Sale (Saisonal)
5. ABOUT YOU: Segmentierung und Influencer clever eingesetzt

6. Braineffect: Black Friday wird zu Black Month auf WhatsApp (Saisonal)

7. Oatsome: Lass Kunden deine Promoter sein mit dem WhatsApp Pre-Access und vorzeitigen Reviews

8. Every.: Den Veganuary nutzen, um eine gesunde Vegan-Lifestyle-Community aufzubauen (Saisonal)

9. WhatsApp-Collaborations - Win-Win-Kampagnen für Marken und Kunden

10. WWF: Das erste WhatsApp-Spiel weltweit um Bewusstsein für bedrohte Wildtiere zu schaffen

1. L'Occitane en Provence: Muttertagskampagne auf WhatsApp x PURELEI

Zum Muttertag startete die berühmte französische Kosmetikmarke eine Kampagne in Zusammenarbeit mit dem Hawaii-inspirierten Schmuck- und Lifestyle-Unternehmen PURELEI. 

Für alle, die sich schwer tun, Geschenke zu finden, oder für die ratlosen, die ihrer Mutter ein Lächeln ins Gesicht zaubern wollen, verloste L'Occitane für jede Bestellung über 45 Euro eine Kette von PURELEI.

Der Code für das Geschenk wurde per WhatsApp verschickt

Die niedliche kleine Geste stammt von Léa, einer Persona, die von der Marke geschaffen wurde, um WhatsApp-Chats zu verwalten. 

Um die Besucher der Website dazu zu bringen, den WhatsApp-Kanal zu betreten und mit Léa zu chatten, verwendet L'Occitane, wie viele andere Unternehmen auch, Chatblasen, die zu WhatsApp verlinken.

L'Occitane hat die Persona Léa geschaffen, um dem WhatsApp-Kanal der Marke ein Gesicht zu geben und die Interaktionen für die Nutzer menschlicher zu gestalten

2. Dermalogica: Beratung via WhatsApp

Dermalogica ist eine US-amerikanische Marke für Körperpflegeprodukte. Hautpflege ist ein sehr sensibles Thema und erfordert eine Menge an Informationen für die Kunden. 

Natürlich ist eine Beratung in einem Geschäft für viele Männer und Frauen ein Muss, bevor sie ein Produkt kaufen, um die besten Ergebnisse zu erzielen und unerwünschte Nebenwirkungen zu vermeiden. 

Um die wichtigen Informationen und die Beratung online - oder eher per Chat - bereitzustellen, hat die Marke beschlossen, einen WhatsApp-Beratungsservice einzuführen, bei dem die Kunden einer zertifizierten Kosmetikerin, die sich mit dem Produktportfolio von Dermalogica bestens auskennt, Fragen zu Produkten und ihrer Haut stellen können.

Kunden aus Deutschland können den WhatsApp-Beratungsservice werktags von 9 bis 16.30 Uhr in Anspruch nehmen

Ein Beratungschat auf WhatsApp hat den Vorteil, dass die Interaktion auf einer sehr persönlichen Ebene stattfindet. 

Die Kunden können mit der Marke auf die gleiche Weise chatten wie mit einem Freund: Sie können Emojis verwenden, Bilder, Videos oder Links und sogar Sprachnachrichten versenden. 

Das Beste an der WhatsApp-Beratung: Man kann einfach eine Sprachnachricht senden, wenn man keine Lust hat, einen Roman zu schreiben, um sein Problem zu erklären

Das Ergebnis: Die Abonnenten des WhatsApp-Kanals sind der Marke sehr nahe, beschäftigen sich sichtbar mehr mit ihren Inhalten und sind bereit, etwas zu kaufen. 

Mit ihren monatlichen WhatsApp-Angeboten erreicht Dermalogica einen durchschnittlichen Umsatz pro Empfänger von rund 3,2 €, was für regelmäßige Angebote ein extrem guter Wert ist. Dieser Wert ist dank der erstklassigen Kundenbindung auf WhatsApp möglich.

3. Katjes: Candy Counting Competition mit der Hilfe von charles

Der Wettbewerb von Katjes, bei dem es um das Zählen von Bonbons geht, sieht genau so aus, wie die Bonbons schmecken: süß, bunt und wild.

Die Teilnehmer mussten die Anzahl der Katjes-Bonbons in einem digitalen, drehbaren 3D-Glas schätzen, einem Click-to-WhatsApp-Button zu einem Chat mit der Marke folgen und ihre geschätzte Anzahl eingeben. 

Eine kurze Zusammenfassung der Süßigkeitenkampagne von Katjes x charles

Wenn die Teilnehmer die falsche Menge an Süßigkeiten geschätzt hatten, konnten sie eine neue Chance bekommen, indem sie das Gewinnspiel mit ihren Freunden teilten. 

Fun Fact: Das gesamte Design der Kampagne wurde in enger Zusammenarbeit mit charles entwickelt. Kann sich sehen lassen, oder?

4. Leevje's Rezept: Den Shop für Black Friday dicht machen, Kunden auf WhatsApp bringen, €€€ machen

Hier ist eine der unkomplizierteren Möglichkeiten, deine WhatsApp- Nutzerschaft zu vergrößern und gleichzeitig Einnahmen zu generieren: Die deutsche Kinderbekleidungsmarke Leevje ging ein Risiko ein und schloss ihren Online-Shop am Black Friday, um Kunden auf ihren WhatsApp-Kanal zu leiten. 

So sah es aus: 

Ein Passwort für den Zugang zur Website zum Vorab-Shopping wurde per WhatsApp nur an Abonnenten verschickt, einen Tag vor den öffentlichen November-Angeboten

Neben der Website hat Leevje die Pre-Access-Kampagne auch in den sozialen Netzwerken beworben, um auf die Gelegenheit aufmerksam zu machen.

Das Ticket für 24h Pre-Access-Shopping vor allen anderen. Dank WhatsApp 😊

Die Ergebnisse waren phänomenal im Hinblick auf das Abonnentenwachstum, dem Umsatz pro Unterhaltung und den Gesamtbetrag der erzielten Einnahmen. 

👉 Die genauen Zahlen und die detaillierte Strategie der Black-Friday-Kampagne von Leevje findest du in der Erfolgsgeschichte.

5. ABOUT YOU: Segmentierung und Influencer clever eingesetzt

Angesichts des rückläufigen Wachstums im eCommerce und im Einzelhandel suchte ABOUT YOU nach neuen Kanälen, um seine Einnahmen zu steigern.

Natürlich ist WhatsApp für viele Unternehmen zu einem wichtigen Umsatz- und Ertragsgenerator geworden, vor allem im E-Commerce und insbesondere in der Modebranche. 

In der Anfangsphase der WhatsApp-Reise von ABOUT YOU lag der Fokus darauf, den Erfolg des Kanals zunächst für Deutschland zu validieren, um ihn später auf andere Länder auszuweiten. 

Um ihre Abonnentenbasis aufzubauen, entschied sich die Marke für eine Influencer-Marketing-Strategie, um ihr Social-Media-Publikum zu WhatsApp zu konvertieren.

Der deutsche Influencer Guido Maria Kretschmer stellt seine neue Kollektion auf Instragram vor

In der zweiten Phase sollte eine Segmentierung der Zielgruppe auf der Grundlage des Influencers vorgenommen werden, der den jeweiligen Kunden zu WhatsApp gebracht hat, z. B. "Guido", wie oben zu sehen. 

Jeder Guido-Fan, der WhatsApp abonniert hat, erhält einen "Guido"-Tag

In der dritten und letzten Phase schickte ABOUT YOU gezielte Kampagnen an die neu gewonnenen Abonnenten, die einen Link zur eigenen exklusiven Kollektion des Influencers enthielten.

So sah die Nachricht des Influencers aus.

Die guten Ergebnisse dieser ersten Strategie veranlassten ABOUT YOU, ihre WhatsApp-Aktivitäten auf 4 weitere europäische Länder auszuweiten. 

☝️ Black Friday war ein weiterer Anwendungsfall für ABOUT YOU, und sie haben es ziemlich gut gemacht. In diesem Artikel erfährst du, was und wie ABOUT YOU bei seiner WhatsApp-Kampagne zum Black Friday gemacht hat.

6. BRAINEFFECT: Black Friday wird zu Black Month auf WhatsApp

Die Supplement-Marke BRAINEFFECT hat sich aus mehreren Gründen entschieden, die Spannung des Black Friday auf einen ganzen Monat auszudehnen:

• Überfüllte Posteingänge zum Black Friday, daher weniger Sichtbarkeit für die eigene Kampagne
• Ein ausgedehnter Zeitraum mit hohem Umsatz
• Früher als die Konkurrenz sein
• Testen und Anpassen ihrer Angebote und Ideen in Echtzeit

Eine clevere Strategie, wenn du uns fragst. 

Um Kunden dazu zu bringen, ihren WhatsApp-Kanal zu abonnieren und Zugang zu all ihren exklusiven Angeboten zu erhalten, hat das Unternehmen die Angebote, Rabatte und Gratisprodukte, die während des Black Month verfügbar waren, als "nur für VIPs" angeteasert.

Exit-Popups, Instagram Anzeigen und Influencer-Promotion waren die Kanäle, um die Bekanntheit von BRAINEFFECT zu steigern

👉 Lies ihre ganze Geschichte und sieh dir die erstaunlichen Ergebnisse an, die BRAINEFFECT mit ihrer einzigartigen Strategie erzielt hat

7. Oatsome: Lass Kunden deine Promoter sein mit WhatsApp Pre-Access and vorzeitigen Reviews

Für diese Kampagne nutzte Oatsome, eine Marke für gesunde Lebensmittel, WhatsApp so, wie es sein sollte: Schnelllebig, kreativ und unkonventionell. 

Vor der Einführung von "Choco Crush", einer neuen Geschmacksrichtung ihres Produkts, nutzte die Marke WhatsApp, um ihren Abonnenten einen Vorabzugang zu gewähren. Sie bewarben die Vorverkaufskampagne in den sozialen Medien und auf ihrer Website.

Ein Blick auf die Instagram-Werbung und ein Popup auf ihrer Website, das für "Choco Crush" wirbt

Nach dem Vorverkauf wartete Oatsome drei Tage, um alle Kunden, die die neue Smoothie-Bowl bereits probiert hatten, zu bitten, ihre Meinung dazu abzugeben. Natürlich mussten sie das nicht manuell tun, sondern erstellten stattdessen einen automatisierten Nachrichtenflow.

Die Resonanz war großartig: Mehr als 50 Reviews vor dem offiziellen Launch.

Die Marke nutzte das positive Feedback, um die neue Geschmacksrichtung in den Tagen vor der Markteinführung weiter zu bewerben. 

Werbung für 'Choco Crush' auf Instagram

👉 Die gesamte Erfolgsgeschichte von Oatsome gibt es hier.

8. Every.: Während Veganuary eine gesunde Vegan-Lifestyle-Community aufbauen

Anstatt direkt Einnahmen zu generieren, bestand das Ziel von Every. darin, das Publikum für eine vegane Lebensweise zu begeistern und aufzuklären und es stärker für die Produkte der Marke zu gewinnen. 

Auf diese Weise können Unternehmen nicht nur eine Basis von Kunden, sondern auch von Fans und Promotoren für ihre Produkte aufbauen. Oftmals zeigt sich die Unterstützung dieser Art von Kundenbasis erst im weiteren Verlauf ihrer Kundenreise, da sie der Marke treu bleiben und ihre Produkte weiterhin (erneut) kaufen.

Diese Customer Journey beginnt auf der Website von Every., auf Instagram oder nach dem Kauf für die Kunden und endet in WhatsApp, da es einen Raum für enge Beziehungen bietet.

Einstiegspunkte zu WhatsApp über die Online-Präsenz von Every.

Um die Interaktion mit der Marke für die Abonnenten angenehmer zu gestalten, begann Every. jedes Gespräch mit einigen Fragen, um die Vorlieben der Kunden kennen zu lernen und sie entsprechend zu segmentieren.

Im Januar erhielten interessierte Abonnenten WhatsApp-Newsletter rund um das Thema vegane Lebensweise und ihre gesundheitlichen Vorteile. 

Dies ist ein Beispiel dafür, wie Every. bei den Empfängern Gespräche oder Gedanken ausgelöst hat

Dem Unternehmen gelang es nicht nur, über 850 neue Registrierungen zu erhalten und dabei weniger als 10 Abonnenten zu verlieren, sondern es verzeichnete auch einen Anstieg der Verkäufe während des Veganuary. 

👉 More on the case of Every. in our success story

9. WhatsApp Collaborations - Win-Win-Kampagnen für Marken und Kunden

WhatsApp Collaborations sind ein recht neuer Ansatz, bei dem zwei Marken mit ähnlichen Zielgruppen zusammenarbeiten und von der Reichweite des jeweils anderen profitieren. 

Eines von vielen Beispielen ist lampenwelt.de und Wesco. Beide Marken sind in der Möbelbranche tätig und beschlossen, gemeinsam ein Gewinnspiel zu organisieren. 

Die Verlierer des Gewinnspiels erhalten trotzdem noch einen Rabattcode für die jeweiligen Online-Shops

Beide Marken profitierten von einer hohen Opt-in-Rate für diese Kampagne, gepaart mit niedrigen Kosten pro Lead. 

Zusammengefasst sind die Vorteile von Collaborations folgende:

• Die Abonnentenbasis wächst um Personen aus der richtigen Zielgruppe
• Neue Einnahmequellen
• Verbesserte Markenbekanntheit
• Größere Reichweite und wichtige Partnerschaften

Andere namhafte Beispiele sind L'Occitane en Provence mit PURELEI (siehe oben) oder Löwenanteil mit Blackroll. Ein Trend, der sich in der Zukunft durchsetzen könnte und über den du für deine eigenen WhatsApp-Kampagnen sicherlich nachdenken solltest.

10. WWF: Das erste WhatsApp-Spiel weltweit um das Bewusstsein über artbedrohte Wildtiere zu wecken

Vielleicht das schönste Beispiel für eine WhatsApp-Kampagne in unserer Liste und eines, das zeigt, wie viel auf WhatsApp als Marketingkanal dank umfangreicher Funktionen und Automatisierungen möglich ist. 

Der WWF und charles haben sich zusammengetan, um das erste WhatsApp-Spiel der Welt zu entwickeln. In "Tree of Hope" können die Spieler ein Abenteuer als Öko-Ninja beginnen und durch das Lösen von Rätseln helfen, den Planeten zu retten.

Ziel des Spiels ist es, das Bewusstsein für die drängenden globalen Probleme zu schärfen und über verschiedene Nachhaltigkeitsthemen wie verfallende Ökosysteme oder bedrohte Arten aufzuklären. 

In charles' hauseigenen Agentur Studios ist die visuelle Ästhetik sehr wichtig, was sich im Look and Feel des Spiels widerspiegelt. Manchmal geheimnisvoll, manchmal wunderschön, schafft es das Spiel, eine Atmosphäre zu schaffen und den Spieler wirklich zu erreichen.

🕹️ Willst du das WhatsApp-Spiel "Tree of Hope" des WWF ausprobieren? Dann klick hier.

Das Spielgefühl wird im Wesentlichen durch WhatsApp-Automatisierungen über das Automatisierungstool Journeys von charles erreicht. Die Spieler tippen auf einen der optionalen Buttons als Antwort auf eine Nachricht und die Geschichte geht weiter.

Nahezu jeder mögliche Handlungsstrang kann nahtlos über diese automatisierten Nachrichtenflüsse erstellt werden, und visuelle Elemente wie Bilder oder Videos und sogar Sprachnotizen oder Audiodateien helfen, die virtuelle Welt zu erschaffen. 

Um dir zu zeigen, wie viel Arbeit in das Spiel geflossen ist, werfen wir hier einen Blick hinter die Kulissen:

Möglicherweise der größte Chat-Flow, der je geschaffen wurde 😧

👉 Alle Details zum WhatsApp-Spiel "Tree of Hope" des WWF findest du in diesem Artikel.

WhatsApp-Spiele, insbesondere Exit-Spiele, werden immer beliebter, und einige unserer Kunden haben damit begonnen, ihre eigenen Spiele zu entwickeln, da sie eine kreative und ansprechende Möglichkeit sind, die Beziehungen zu den Kunden zu vertiefen und ein wenig Spaß und Abwechslung in den Alltag zu bringen.

Das ist nur ein kleiner Vorgeschmack. Erfahre mehr

Dies ist nur eine Sammlung einiger unserer interessantesten Kundenerfolgsgeschichten. Es gibt noch viele weitere Erfolgsgeschichten zu entdecken, mit noch mehr Details, Strategien und vor allem KPIs und Zahlen. 

Wir hoffen, dass das aber genug kreativer Input war, um deine nächsten WhatsApp-Kampagnen in Gang zu bringen. Du kannst jederzeit wiederkommen oder dein WhatsApp-Marketing-Know-how in unserem Blog vertiefen. 

Bei weiteren Fragen stehen dir unsere Experten jederzeit gerne zur Verfügung. Vereinbare einfach eine Demo und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.